1. Müşteriler
- Sunulan hizmet
2. Çalışanlar
- İyi ortam sağlanmalı ( “Kötü ortamda iyi iş çıkmaz” )
- Personel seçiminde dikkat edilecek hususlar
- Yetki vermeli
- Coşku ve heyecan oluşturmalı
- Satış elemanın dikkat edeceği 18 husus
3. Mallar
- Kalitesi
- Teşhiri
- Tanıtımı (Reklam)
4. Promosyon
- Herkesin dikkatini üzerimize nasıl çekebiliriz?
- Çekilişler
- Konser biletleri
5. “Kendim”
- Kendinizi geliştirme yöntemleri
- İşimi daha da nasıl ilerletirim
- Çifte yönetimden kaçınmalı
- Lüzumsuz harcamalar ve israf
- Takip sisteminiz olmalı